Likes zijn leuk.
Dat meen ik ook echt. Het is fijn om te zien dat mensen reageren op je content, een bericht delen of een compliment geven. Alleen merk ik dat veel ondernemers daar onbewust te veel waarde aan hechten. Ze beoordelen het succes van hun sociale media op basis van cijfers die eigenlijk weinig zeggen over hun onderneming. Want hoe leuk honderd likes ook zijn, ze betalen je facturen niet. Uiteindelijk wil je maar één ding: dat de juiste mensen contact met je opnemen.
Toch zie ik vaak dat ondernemers teleurgesteld zijn wanneer een post veel bereik haalt, maar er geen enkele aanvraag uit voortkomt. En eerlijk? Dat is helemaal niet zo vreemd. Want bereik en klanten zijn twee totaal verschillende dingen.
Een like is nog geen vertrouwen
Wanneer iemand jouw post leuk vindt, betekent dat niet automatisch dat die persoon klaar is om klant te worden. Misschien vond hij de foto mooi, herkende hij zich in je verhaal of wilde hij je gewoon even steunen. Dat is natuurlijk fijn, maar het zegt weinig over de stap die iemand bereid is te zetten.
Bij diensten werkt dat nu eenmaal anders. Mensen nemen niet zomaar een beslissing omdat ze één leuke post hebben gezien. Ze willen eerst weten met wie ze samenwerken. Ze bekijken je website, lezen misschien een blog, scrollen door je sociale media en proberen een beeld te vormen van jouw bedrijf. Pas wanneer ze het gevoel hebben dat jij hen echt kunt helpen, ontstaat er vertrouwen. En net dat vertrouwen zorgt ervoor dat iemand uiteindelijk contact opneemt.
Goede content heeft een duidelijk doel
Een fout die ik regelmatig zie, is dat ondernemers content maken zonder na te denken over wat die content eigenlijk moet doen. Ze posten een foto omdat het alweer een tijdje geleden is. Ze maken een Reel omdat iedereen zegt dat video belangrijk is. Of ze delen een afgewerkt project zonder zich af te vragen wat een potentiële klant daar eigenlijk uit moet halen.
Dat is jammer, want goede content doet altijd iets. Ze beantwoordt een vraag, neemt een twijfel weg, geeft een inzicht of laat zien hoe jij te werk gaat. Ze helpt mensen vooruit. En precies daardoor groeit het vertrouwen in jouw bedrijf. Niet omdat je zegt dat je goed bent, maar omdat mensen dat zelf beginnen te ervaren.
Mensen kopen niet op het moment dat jij post
Dat is misschien wel één van de grootste misverstanden over content marketing. We verwachten soms dat iemand vandaag een bericht ziet en morgen klant wordt.
In werkelijkheid verloopt dat proces veel trager. Iemand ontdekt jouw bedrijf misschien via een blog, ziet enkele weken later een video passeren en leest daarna nog een paar berichten op LinkedIn. Misschien volgt die persoon je ondertussen al maanden zonder ooit een reactie achter te laten. Tot er op een bepaald moment een probleem opduikt waarvoor hij een oplossing zoekt.
En dan denkt hij aan jou.
Niet omdat je toevallig gisteren iets hebt gepost, maar omdat je de voorbije maanden stap voor stap vertrouwen hebt opgebouwd.
Durf meer te delen dan alleen je werk
Veel ondernemers gebruiken sociale media als een portfolio. Ze tonen afgewerkte projecten, tevreden klanten of foto's achter de schermen. Daar is helemaal niets mis mee, maar het vertelt nog niet waarom iemand net voor jouw bedrijf zou kiezen.
Vertel daarom ook eens waarom je een bepaalde keuze hebt gemaakt. Welke fout je vaak ziet terugkomen bij klanten. Welke vraag je bijna dagelijks krijgt of welke ervaring jou iets heeft geleerd. Dat zijn de verhalen die blijven hangen. Niet omdat ze spectaculair zijn, maar omdat mensen er iets aan hebben.
En net die verhalen zorgen ervoor dat een volger langzaam verandert in een potentiële klant.
Kijk verder dan de cijfers
Bij Clouds of Mila kijken we natuurlijk ook naar statistieken. Ze geven interessante inzichten en helpen om content bij te sturen. Maar ze zijn nooit het einddoel.
Veel liever hoor ik een ondernemer zeggen: "Ik lees je blogs al een tijdje en ik had meteen het gevoel dat jij mij kon helpen." Dan weet ik dat de content haar werk heeft gedaan. Misschien leverde die ene post geen honderden likes op, maar hij zorgde er wel voor dat iemand vertrouwen kreeg in mijn manier van werken.
En uiteindelijk is dat waar content marketing om draait. Niet zoveel mogelijk mensen bereiken, maar de juiste mensen overtuigen. Want likes zijn leuk, maar vertrouwen is uiteindelijk wat van een volger een klant maakt.
Veelgestelde vragen
-
Likes kunnen een indicatie zijn dat je content gezien wordt, maar ze zeggen weinig over het aantal klanten dat je eruit haalt. Vertrouwen en relevantie zijn veel belangrijker.
-
Door waardevolle content te delen, bouw je vertrouwen op. Mensen leren jouw expertise kennen en nemen sneller contact op wanneer ze jouw hulp nodig hebben.
-
Nee. Goede content helpt, inspireert of informeert. Daardoor groeit het vertrouwen en wordt de stap naar een samenwerking veel kleiner.
-
Content marketing zorgt ervoor dat potentiële klanten je leren kennen nog vóór ze contact opnemen. Voor ondernemers die inzetten op content marketing in Antwerpen is dat een duurzame manier om zichtbaar te blijven en kwalitatieve leads aan te trekken.
